Baru-baru ini, saya minum kopi dengan seorang anggota dewan direksi sebuah pengecer pakaian besar. Dia memiliki beberapa pengamatan yang sangat menarik tentang cara masyarakat konsumen kita berubah. Dia mengatakan garis yang sangat jelas yang membagi masyarakat menjadi dua kelompok usia yang terpisah sedang muncul; dan setiap kelompok usia berbelanja secara berbeda dari yang lain. Sebut saja The Great Divide. Mereka yang berusia di atas 50 tahun masih berbelanja dengan cara yang sama seperti biasanya – mereka pergi ke toko batu bata dan mortir. Ini “overs” melihat, menyentuh dan mencoba sesuatu sebelum mereka membeli; dan mereka biasanya pulang dengan satu atau dua kejutan, hal-hal yang tidak ingin mereka beli. Berbelanja dalam pengertian tradisional sangat kompleks, memakan waktu dan pengalaman pembeli-hati-hati, tetapi dunia batu bata dan mortir adalah dunia lebih dari 50 orang.
Di sisi lain Great Divide adalah orang-orang di bawah 50 yang jarang pergi ke CMD368 toko. Sebaliknya “bawah” berbelanja online dan hanya untuk apa yang mereka inginkan saat ini. Sebenarnya, rekan kopi saya mengatakan mereka berbelanja menggunakan perangkat seluler. Selalu bergerak dan melakukan banyak tugas, mereka berbelanja, mendengarkan musik, menonton olahraga, berbicara, dan berjudi di mana pun mereka berada dan terlepas dari apa pun yang mereka lakukan. Satu-satunya alasan “bawah” pergi ke toko adalah untuk mengambil pembelian dan bahkan kemudian mereka sering memiliki pembelian yang dikirimkan dan menghindari kunjungan toko. Pengalaman mereka adalah kepuasan yang dijamin. Apa pun yang mereka beli, jika mereka tidak menyukainya, mereka mengirimnya kembali dan mengharapkan kredit penuh. Meskipun, rantai menawarkan insentif untuk menarik mereka mengunjungi lokasi batu bata dan mortir, mereka jarang melakukannya. Cyberspace adalah ruang mereka. Dia mengatakan hanya ada satu pengecualian; tampaknya ketika seorang wanita membeli gaun dia pergi ke toko untuk melihat, menyentuh dan mencobanya sebelum dia membeli.
The Great Divide akan mempengaruhi perjudian komersial seperti halnya ritel. Perubahan perilaku dan selera bukanlah hal baru. Baik dalam perjudian maupun belanja, evolusi dari satu perilaku ke perilaku lainnya telah berlangsung selama bertahun-tahun. Namun, kami masih memiliki kaki di setiap kamp seperti itu – tidak cukup online dan tidak cukup dalam batu bata dan mortir. Itu akan berubah ketika lebih dari 50 kaki, yang ada di dunia batu bata dan mortir menjadi terlalu tua untuk berdiri di mana saja.
Perjudian terus berkembang di Amerika Serikat selama satu setengah abad terakhir. Jenis permainan yang kami mainkan dan di mana kami memainkannya selalu menjadi target yang bergerak. Di abad ke-21, beberapa game paling populer di abad ke-20 mulai punah. Keno, pacuan kuda, bingo, roulette, dan dadu termasuk dalam daftar spesies perjudian yang terancam punah. Game-game itu sekarat karena lambat, membosankan, dan tidak lagi menarik, menghibur, atau mempertahankan pemain. Di lingkungan kasino, membosankan tidak dapat diterima dan tidak menguntungkan; tapi permainan itu tidak selalu membosankan.
Ambil keno misalnya. Pada tahun 1969, saya kembali ke Nevada dari perjalanan darat selama satu dekade. Saya pulang ke rumah dengan sembilan dolar di saku saya, tidak ada keterampilan yang dapat dipasarkan dan tidak ada rencana untuk masa depan. Sepupu saya adalah seorang guru sekolah dan memiliki pekerjaan sampingan menulis keno di kasino lokal. Dia dengan ramah membawa saya untuk bertemu bosnya dan saya dipekerjakan di tempat; Saya bekerja 30 hari tanpa hari libur. Saya belum pernah melihat apa pun untuk dibandingkan dengan atmosfer, kegembiraan, dan massa kemanusiaan yang memenuhi kasino setiap malam – terutama pada Sabtu malam.
Pada hari Sabtu ada sekitar 25 penulis keno pada giliran kerja saya. Setiap penulis akan menulis hampir seribu tiket dalam shift delapan jam. Harga tiket rata-rata pada masa itu adalah sekitar satu dolar, jadi setiap penulis menghasilkan pendapatan kotor sekitar $1000 pada malam yang sibuk. Seribu dolar akan memberikan pendapatan bersih kasino sebesar $250; dikurangi biaya departemen, kasino akan mendapatkan $200 dari setiap seribu dolar. Laba bersih $5000 untuk satu shift pada hari Sabtu di tahun 1969 sangat signifikan bagi pemilik kasino.
Ketika Warren Nelson dan rekan-rekan penulis keno datang ke Nevada pada akhir tahun 1930-an untuk melakukan perdagangan mereka, mereka berdiri di puncak tumpukan. Bosan melawan penegak hukum lokal di Montana, Warren pindah ke Nevada di mana perjudian legal dan tidak perlu membayar sheriff. Dia dan orang lain seperti dia dan permainan keno mereka menambahkan banyak kegembiraan serta banyak uang ke kasino di seluruh negara bagian. Pada tahun 1962, pendapatan game keno rata-rata mewakili 25-30% dari total pendapatan game kasino rata-rata. Bahkan hingga akhir 1980, keno di seluruh negara bagian masih menyumbang 10-15% dari total pendapatan game. Hari ini, keno mewakili kurang dari 5% dari total pendapatan dan terus menurun.
Keno diperkenalkan ke permainan kasino selama Depresi Hebat sebagai adaptasi dari lotere Cina. Lotere Cina dimainkan di seluruh pantai barat – di mana-mana di mana para pekerja Cina telah menetap di abad ke-19. Versi Amerika lebih cepat; selama tahun-tahun itu keno dimainkan 4 sampai 6 kali dalam satu jam sedangkan permainan Cina dimainkan setiap minggu, setiap hari atau paling banyak dua kali sehari. Versi Amerika menawarkan hadiah yang sangat besar untuk era tersebut – pada tahun 1970-an, hadiah utamanya adalah $50.000. Bahkan dalam depresi, hadiah utama lebih dari seribu dolar. Kemungkinan memukul “tiket besar” penting bagi keberhasilan keno; hit besar bisa memberi penjudi yang beruntung cukup uang untuk menyelesaikan semua masalah keuangannya dan mengubah hidupnya.
Tidak ada permainan kasino lain yang menawarkan kesempatan yang sama; satu-satunya permainan kasino lainnya adalah mesin slot dan permainan meja. Mesin slot memiliki maksimum 8000 kemungkinan matematika dan oleh karena itu tidak pernah dapat menawarkan hadiah yang benar-benar besar – biasanya tidak lebih dari $50 dolar. Mesin slot bersifat mekanis, lambat, dan dirancang untuk menampung 15-25%. Permainan meja lebih cepat daripada keno, tetapi juga tidak memiliki “jackpot besar” yang bisa ditawarkan keno.
Keno lebih menarik daripada mesin slot atau permainan meja itu. Keno adalah teater dramatis dengan bahasanya sendiri yang khusus, tiket yang ditulis secara artistik, masalah matematika yang menantang, dan drama tingkat tinggi atas “panggilan” permainan dan pembayaran tiket yang menang. Pemain keno awal hampir secara eksklusif adalah pria yang sangat sering menganggur, atau paling banter, setengah menganggur. Keno menyediakan tempat untuk bertemu, berbicara dengan pria lain dan berharap; itu menawarkan janji untuk memenangkan sesuatu, dan setiap kemenangan adalah signifikan.
Setiap bentuk hiburan berbeda pada masa itu. Semua masyarakat bergerak dengan kecepatan yang lebih lambat dan lebih santai; klub buku menawarkan buku baru sebulan sekali, seminggu sekali, orang dapat menonton film baru atau menyemangati tim tuan rumah bermain bisbol atau sepak bola. Taruhan olahraga dan olahraga selalu menjadi bagian penting dari budaya Amerika, tetapi di televisi pra-kabel, acara olahraga era pra-Internet dan peluang taruhan jarang terjadi. Di dunia taruhan atau dua minggu itu, keno menyenangkan dan serba cepat.
Ketika keno populer, tidak ada harapan akan kecepatan atau jumlah pilihan yang tak terbatas sebagai elemen penting dari kegembiraan. Pria menghabiskan sebagian besar waktu hiburan mereka dengan pria lain di bar atau kedai minuman atau kasino; kasino kecil menjadi perpanjangan alami dari budaya itu. Pada zamannya, keno merupakan acara sosial yang memberikan hiburan seru. Sekarang, bagaimanapun, keno adalah acara terpencil yang terbaik.
Akhir keno dimulai dengan munculnya slot stepper dengan jackpot yang jauh lebih besar dan slot yang lebih rendah. Mesin slot telah mengambil alih lantai kasino mendorong semua permainan yang kurang menguntungkan ke sudut atau keluar dari pintu. Keno bukanlah kompetisi; mesin slot modern dapat menawarkan hadiah dalam jutaan dolar, membayar kembali kepada pemain sebanyak 97 atau 98 persen dari total taruhan dan keno masih membayar kembali hanya 75 persen dari taruhan. Mesin slot sekarang dapat menawarkan sebanyak 20 keputusan per menit, sementara keno berjuang untuk memberikan 6 keputusan per jam. Selama bertahun-tahun, manajemen keno telah mencari formula ajaib untuk mengembalikan permainan tanpa hasil. Mereka tidak sendirian; manajer pit telah lama melakukan hal yang sama dengan dadu dan roulette. Ini adalah pencarian yang bodoh – terlalu banyak yang telah berubah di masyarakat sehingga game-game itu tidak dapat lagi menemukan penonton.
Di abad ke-21 kita memiliki internet, ponsel pintar, televisi 500 saluran, dan seluruh dunia yang terhubung bersama dan berubah setiap saat. Menunggu 5 detik untuk mengunduh sesuatu ke komputer dianggap tidak dapat diterima. Hari ini, jika Anda menempatkan taruhan Anda secara online, Anda dapat bertaruh pada permainan, pertarungan, atau balapan di suatu tempat di dunia kapan saja sepanjang hari dan Anda dapat menonton pertandingan saat dimainkan – langsung. Apa dunia!
Nasib keno hanyalah salah satu contoh, saya mungkin pernah menggunakan pacuan kuda, dadu, roulette, bingo atau faro – Anda ingat faro bukan? Pacuan kuda telah menemukan sedikit penangguhan hukuman dengan menggunakan mesin slot untuk mensubsidi balap. Tetapi lintasan kuda tanpa mesin slot sama terancamnya dengan permainan keno atau bingo. Bagaimana dengan bingo, makanan pokok dari gereja dan klub sosial? Bingo seperti keno sama sekali tidak memiliki masa depan. Bingo hanya berfungsi di mana tidak ada rumah orang tua alternatif dan ruang bawah tanah gereja. Di tempat lain bingo dihadapkan dengan pilihan yang lebih baik untuk pemain. Ada lotere di 44 negara bagian, kasino di 37 negara bagian, ditambah ruang poker, trek balap dan klub sosial, bar dan halte truk dengan mesin slot dan tentu saja, koneksi internet di hampir setiap rumah atau di setiap ponsel – setiap orang memiliki alternatif untuk bingo. Dan di situlah letak masalah bagi mereka yang akan melindungi atau meremajakan dinosaurus dan dodo yang telah menjadi keno dan bingo; setiap orang memiliki pilihan dan itu lebih cepat dan menawarkan hadiah yang lebih besar.
